联系方式总览
雷霆传奇私服网（chuanqi-sf.hhchuanqi.com）为玩家、服务器运营者与商务合作方提供多条独立联系通道。为提高处理效率，请根据你的具体诉求选择对应通道，避免一条消息发给多个部门导致重复处理。
玩家反馈与举报
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 举报通道：站内"踩坑反馈"表单（推荐，可自动附带服务器信息）
- 响应时效：工作日 12 小时内首次回复，紧急跑路举报 6 小时内处理
服务器收录与运营者合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 商务电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
网站技术与内容纠错
- 技术反馈邮箱：[email protected]（占位）
- 内容纠错邮箱：[email protected]（占位）
- 处理时效：内容纠错 48 小时内核实并修正
办公地址与在线客服
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–22:00
- 玩家交流群：见网站底部"玩家社区"入口（占位）
工作时间与服务承诺
平台各通道的服务时间与承诺如下表所示，请对照你的诉求类型选择合适的时间提交，以免等待过久。
| 通道类型 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 处理完成承诺 |
|---|---|---|---|
| 跑路/诈骗举报 | 7×24 小时接收 | 6 小时内 | 24 小时内核实并公示 |
| 登录器安全举报 | 7×24 小时接收 | 12 小时内 | 48 小时内完成扫描并反馈 |
| 服务器收录申请 | 工作日 09:00–18:00 | 24 小时内 | 3 个工作日内完成审核 |
| 商务合作咨询 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内 | 视合作复杂度，3–7 个工作日 |
| 内容纠错 | 工作日 09:00–18:00 | 24 小时内 | 48 小时内修正 |
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 即时 | 一般问题当场解答 |
需要说明的是，平台不提供游戏内问题处理服务。若你在某个私服中遇到充值未到账、装备丢失、账号被封等问题，请直接联系该服务器运营方客服，平台无权也无法介入第三方服务器的运营事务。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的邮件被转来转去，这里把各业务线的职责边界说清楚：
内容审核组
负责服务器收录审核、版本标签核验、充值比例公示检查。如果你的服务器被下架且你认为处理有误，请发送申诉邮件至 submit 邮箱，附上服务器名称、开服时间、官网地址与充值比例截图，审核组会在 3 个工作日内复核。
技术监测组
负责开服存活监测、登录器安全扫描、开服助手工具的技术支持。如果你在使用开服助手时遇到闪退、提醒不触发、数据不同步等问题，请发送问题描述、系统版本、工具版本号至 tech 邮箱，附上截图可加快定位。
玩家社区运营组
负责玩家举报受理、社区群管理、踩坑反馈公示。跑路举报请优先使用站内表单，表单会自动附带服务器ID与提交时间，比邮件处理更快。
商务与法务合规
负责广告位合作、置顶展示服务、侵权投诉与法务对接。若你认为平台某条信息侵犯了你的合法权益，请发送权利证明与具体诉求至 bd 邮箱，法务会在 5 个工作日内回复。
常见问题快速解答
Q1：我想让自己的服上雷霆传奇私服网，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过审核。付费仅影响展示位置（如置顶、加粗、首页推荐位），不影响审核标准与存活监测结果。未通过审核的服务器，付费也不会被收录。
Q2：举报一个跑路服需要提供什么信息？
最少提供三项：服务器名称、开服大致时间、无法登录或跑路的具体表现（如官网打不开、客服群解散、登录器报错截图）。信息越完整，核实越快。
Q3：为什么我举报的服还在列表里？
举报需要核实。如果该服只是临时维护或短时掉线，不会立即下架，而是进入观察期。只有确认连续 48 小时无法登录或运营方失联，才会下架并计入黑名单。
Q4：可以通过电话直接举报吗？
商务电话仅处理合作事务，不受理玩家举报。举报请走站内表单或 report 邮箱，便于留痕与追踪处理进度。
Q5：平台会主动联系我索要账号密码吗？
绝对不会。雷霆传奇私服网任何部门、任何通道都不会以任何理由索要你的游戏账号、密码、充值记录或支付信息。凡是以"雷霆官方"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即拉黑并向我们举报。